Антикризисные коммуникации в цифровом поле

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

Целевая аудитория:

Руководители Компании

Цель: развить навыки антикризисных коммуникаций в условиях социального напряжения

Результаты участников:

• Получили представления о антикризисных коммуникациях
• Познакомились с этапами антикризисных коммуникаций: цели, анализ ситуации, подготовка мероприятий
• Отработали инструменты работы с негативным контентом в социальных сетях
• Овладели эффективными приемами противодействия сценарным коммуникациям
• Отработали на практике методы противодействия манипулированием

ПРОГРАММА

Антикризисные коммуникации

• Понятие «Антикризисные коммуникации».
• Правила антикризисных коммуникаций.
• Этапы антикризисных коммуникаций.

Работа с негативом в социальных сетях

• Виды негативной информации в социальных сетях.
• Алгоритм работы с негативом в социальных сетях.
• 1-ый этап: проверка пользователя
• 2-ой этап: отнесение к группе (недовольный клиент, Хейтер, Тролль)
• 3-ий этап: определение типа негативной информации)
• 4-ый этап: выбор метода реагирования
• 5-ый этап: реагирование на негативную информацию

Работа с негативом в СМИ

• Современные СМИ: виды, модели преподнесения информации, модели работы
• Современные потребители информации: особенности восприятия информации
• Виды информации в СМИ и правила работы с каждым видом информации
• Алгоритм работы с критической информацией в СМИ: изучение критической информации, оценка величины критического акцента, выработка комплекса мер реагирования по критериям оценки, подготовка ответа в редакцию
• Алгоритм работы с искажённой информацией: изучение искажённой информации и определение вида информации, выработка комплекса мер реагирования по критериям оценки, подготовка ответа в редакцию

Работа с фейками (фальсифицированной информацией в СМИ и на просторах интернета

• Что такой фальсифицированная информация? Цели фейков
• Признаки фальсифицированной информации
• Структура фальсифицированной информации
• Алгоритм противодействия фальсифицированной информации в интернете
• Алгоритм противодействия фальсифицированной информации в СМИ
• Оценка эффективности работы с негативной информацией

Технология виртуальных понятий

• Что такое виртуальные понятия? Создание новых виртуальных понятий.
• Методы воздействия на социальные группы через виртуальные понятия.
• Использование технологии виртуальных понятий для продвижения интересов компании

Методы защиты от негативной пропаганды

• Цели и задачи пропаганды
• Правила использования пропаганды
• Психология пропаганды
• Способы и методы пропаганды
• Защита от негативной пропаганды в цифровом поле

Методы защиты от манипулирования сознанием

• Что такое «манипуляции»?
• Виды манипулятивного воздействия
• Психология манипулятивного воздействия
• Методы противодействия манипуляциям

Форма и методы проведения обучения:

• ролевые игры
• ситуационные задачи
• упражнения, работа в группах
• управляемые дискуссии, обратная связь
• возможно использование видеоматериалов

Период обучения:

• 2 дня, с 10.00 до 18.00

Стоимость 24 000 рублей.

Ваше решение принять участие в программе курса просим сообщить
по тел. +7 (812) 909-30-56,  +7 (812) 570-55-22
Е-mail: petrova@ibispb.ru
Адрес института: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая 6, 2-й этаж, офис 21-4