Коммуникативная компетентность руководителя

Цель тренинга

Повысить результативность личностных коммуникаций руководителя.

В результате обучения вы:

• сможете оценить результативность своих деловых коммуникаций и определить зоны развития;
• научитесь выявлять разные виды коммуникационных барьеров и определять способы их преодоления;
• отработаете навыки передачи и получения информации с наименьшими потерями;
• сможете точнее анализировать и осознанно применять различные компоненты вербалики, невербалики, паралингвистики в процессе общения;
• освоите приемы работы с фрагментарной информацией, чтобы сложить данные от сотрудников в общую картину;
• отработаете приемы активного слушания и использования воронки вопросов;
• получите представление о типологии DISC и возможностях ее применения в общении с коллегами, подчиненными, клиентами;
• сможете определить тип сотрудников по DISC и повысить результативность личностных коммуникаций, используя подходящие приемы взаимодействия;
• отработаете приемы оказания влияния в коммуникации;
• сможете вывести деловую коммуникацию на качественно более высокий уровень, осознанно, конструктивно и результативно взаимодействуя с коллегами и подчиненными.

В программе тренинга:

• Результативность коммуникаций

• Модель коммуникаций. Виды деловых коммуникаций.
• Коммуникации руководителя: практики и результативность.
• Коммуникационные барьеры и их преодоление.
• Вызовы организационных коммуникаций.

• Работа с информацией

• Передача и получение информации с наименьшими потерями.
• Каналы восприятия информации.
• Выяснение и сбор информации. Воронка вопросов.
• Вербалика, невербалика, паралингвистика – анализ и транслирование информации.
• Правила работы с фрагментарной информацией. Как руководителю видеть картину целиком?

• Индивидуальный подход в коммуникациях

• Типология личности DISC.
• Настройки коммуникации для разных типов сотрудников.
• Тренинг типирования.

• Приёмы влияния в коммуникации.

В корпоративном тренинге могут быть добавлены на третий день (+ 8 академических часов) или на замену следующие блоки:

• Эффективное деловое взаимодействие между подразделениями.
• Эффективное совещание: подготовка и проведение.
• Причины и профилактика конфликтов. Управление конфликтами.

Методы обучения:

Мини-лекции, индивидуальная работа по анализу собственных коммуникативных практик; работа в парах и мини-группах над выполнением упражнений, решением кейсов; ролевые игры, дискуссии.

Занятия проводит

Боровская Ирина Леонидовна, к.э.н., доцент, бизнес-тренер, фасилитатор.

Компетенции: опыт обучения руководителей более 10 лет, специализация – методы и инструменты регулярного менеджмента, обучение и развитие персонала, организация командной работы, деловые коммуникации, недирективное управление (инструменты фасилитации, коучинга для руководителей).

Продолжительность тренинга – 16 академических часов. Занятия проходят два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами.

Выдается удостоверение о повышении квалификации.
Начало занятий по мере комплектования группы.

Стоимость 22 000 рублей.

Справки и запись по тел.: +7 (812) 909-30-56, +7 (812) 570-55-22
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 6, офис 21-4
E-mail: petrova@ibispb.ru